Términos y condiciones generales de reserva y participación
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
En cumplimiento de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se informa que el titular del presente sitio web es:
Titular / Razón Social: COTIPIN SL
NIF/CIF: B13912118
Domicilio social: Paseo Echegaray y Caballero 90 1ºA
Email de contacto: cotipineventos@gmail.com
Teléfono: 619 887 381
2. OBJETO DEL CONTRATO
Las presentes condiciones regulan la reserva y participación en la actividad recreativa presencial de escape room ofrecida por COTIPIN SL.
La actividad consiste en un juego de aventura en vivo, de carácter lúdico, con una duración aproximada de 60/90 minutos, en el que los participantes deberán resolver pruebas y enigmas dentro de un entorno tematizado.
La reserva implica la aceptación íntegra de estas condiciones.
3. PROCESO DE RESERVA
La reserva se realiza a través de la página web o canales habilitados.
Para confirmar la reserva será obligatorio abonar el 40% del importe de la actividad.
La reserva no se considerará confirmada hasta que se reciba el pago.
El cliente recibirá confirmación de su reserva por correo electrónico.
4. PRECIO Y FORMAS DE PAGO
Todos los precios incluyen IVA.
La señal o depósito de la actividad podrá abonarse mediante los métodos disponibles en la web.
- El resto se pagará en efectivo o tarjeta de crédito/débito directamente en la sala antes de comenzar la actividad.
- Si vienen menos personas de las reservadas se reajustará el precio final en la sala.
- Si vienen más personas (hasta el límite de 5) la diferencia del 60% en taquilla se recalculará según los jugadores reales que jueguen ese día.
La empresa se reserva el derecho de modificar precios, sin afectar a reservas ya confirmadas.
5. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y MODIFICACIONES
De conformidad con la normativa de consumidores, el derecho de desistimiento no será aplicable al tratarse de una actividad de ocio con fecha y hora determinadas.
Se aplicarán las siguientes condiciones:
Cancelaciones con más de 12 horas de antelación:
Podrán reprogramarse una única vez sin coste.
- Si no se reprograma, tendrá un cargo por cancelación del 50% sobre el importe del depósito.
Cancelaciones fuera de dicho plazo:
Se perderá el importe total del depósito.
No presentación:
Se perderá el importe total del depósito.
En caso de cancelación por parte de la empresa por causas técnicas, fuerza mayor o motivos organizativos, el cliente podrá optar entre:
Reprogramación sin coste
Devolución íntegra del importe abonado
6. PUNTUALIDAD
Se deberá acudir al establecimiento con al menos 10-15 minutos de antelación.
Retrasos superiores a 15 minutos a partir de la hora de inicio podrán implicar:
Reducción proporcional del tiempo de juego
Cancelación de la sesión
7. CONDICIONES DE PARTICIPACIÓN
Edad mínima
Edad mínima general: 12 años
Los menores deberán estar acompañados por adulto responsable.
Estado físico y psicológico
La actividad no requiere una condición física especial, pero:
No se recomienda a personas con claustrofobia severa.
No se recomienda a personas con problemas cardíacos graves.
No se recomienda a mujeres embarazadas en fases avanzadas.
No se recomienda a personas con trastornos de ansiedad severos (especialmente en modalidad de miedo).
La participación se realiza bajo la responsabilidad del cliente.
8. NORMAS DE COMPORTAMIENTO
Los participantes se comprometen a:
No utilizar fuerza excesiva.
No dañar instalaciones, decoración o mecanismos.
No acceder a zonas restringidas.
No acudir bajo efectos de alcohol o sustancias estupefacientes.
Seguir en todo momento las instrucciones del personal.
La empresa podrá:
Denegar el acceso.
Expulsar a participantes.
Finalizar la actividad.
En estos casos no procederá devolución alguna.
9. RESPONSABILIDAD Y EXENCIÓN
La actividad está diseñada para ser segura si se respetan las normas e instrucciones.
La empresa no será responsable de:
Lesiones derivadas del incumplimiento de normas.
Daños causados por conductas negligentes o imprudentes de los participantes.
Pérdida o sustracción de objetos personales.
Los participantes responderán económicamente por los daños ocasionados por uso indebido o negligente.
10. MODALIDAD DE MIEDO (SI APLICA)
En caso de tratarse de una sala con ambientación de terror o interacción con actores:
El cliente declara conocer la naturaleza de la experiencia.
Podrán producirse sobresaltos, efectos sonoros intensos, iluminación reducida o interacción física leve (no violenta).
El participante podrá abandonar la actividad en cualquier momento.
No procederá devolución si la salida anticipada es voluntaria.
11. EVENTOS DE EMPRESA Y GRUPOS
Para reservas de empresa o eventos:
La confirmación requerirá aceptación expresa por escrito.
Podrán aplicarse condiciones particulares adicionales.
El responsable de la reserva responderá frente a la empresa por los daños ocasionados por el grupo.
12. VALES REGALO (SI APLICA)
Los vales regalo tendrán una validez de 12 meses.
No serán reembolsables.
Podrán canjearse según disponibilidad.
Una vez caducados no podrán utilizarse.
13. DERECHO DE ADMISIÓN
La empresa se reserva el derecho de admisión conforme a la normativa vigente, especialmente en caso de:
Conductas violentas o irrespetuosas.
Estado de embriaguez.
Incumplimiento de normas.
14. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales serán tratados conforme a la Política de Privacidad y a lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos.
El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y demás derechos reconocidos legalmente mediante comunicación al email indicado.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa vigente.